Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen

Sie haben Fragen zum Buchungsprozess, zur Zahlung? Hier finden Sie die Antworten!

ONLINE BUCHUNGEN UND ZAHLUNG

Wie buche ich meine Reise online?

Sie wählen unter Menüpunkt „Preise Bestellungen“ das für Sie perfekte Kurhotel und Kurprogramm aus. Anschließend klicken Sie auf das entsprechende Programm. Nach Angabe der Behandlungsdauer, Zimmertyp und des erwünschten Termins klicken Sie bitte „in den Warenkorb“-Taste. Jetzt öffnet sich das Formular „Kasse“ wo Sie Ihre persönliche Daten sowie Rechnungsdetails eingeben können. Bitte alle Felder ausfüllen. Im Feld Vermerk geben Sie uns das genaue Datum der Ankunft sowie sonstige Wünsche Ihrer Reise an. Nun können Sie auf die „Anfrage abschicken“-Tasten klicken.

Wann erhalte ich nach der Anfrage eine schriftliche Bestätigung?

Sie erhalten von uns direkt nach dem Versand eine automatische schriftliche Eingangsbestätigung Ihres Buchungswunsches (Ihrer Anfrage). Unsere Aufgabe ist es, Ihre Anfrage und sonstige Wünsche mit dem Kurhotel abzustimmen. Das Kurhotel beantwortet Ihre Anfrage mit den allgemeinen Regelungen in Bezug auf Kurbehandlungen und versendet an Ihre E-Mail Adresse die  Bestätigung sowie den Pro Forma Anzahlungsschein. Vorsicht: Ihre Buchung wird im Kurhotel erst nach Überweisung der Anzahlung verbindlich!

Nach dem Erhalt der Eingangsbestätigung bis wann muss ich die Anzahlung überweisen um die Reise für mich verbindlich zu buchen?

Nachdem Sie den Pro Forma Anzahlungsschein vom Kurhotel bekommen haben, Sie sind gebeten den Betrag bis zum Zahlungsverlauf auf das Konto des Kurhotels zu überweisen. Ihre Anfrage wird solange zurückgestellt. Bitte vergessen Sie nicht bei Überweisungen Ihre Kundennummer immer anzuführen, damit die Finanzabteilung Ihre Zahlung schneller erkennt und identifiziert.

Bis wann muss ich meine Reise bezahlen und wie hoch ist die Anzahlung?

Die Höhe der Anzahlung ist unterschiedlich je nach der Zahlungskondition des gewählten Hotels. Die Höhe der Anzahlung liegt zwischen 5-30% des Gesamtbetrages. Die Zahlung des Restbetrags muss laut der Zahlungskondition an Ort und Stelle nach der Kur/vor dem Verlassen/Check-out im Kurhotel erfolgen.

Ab wann ist die Reise für mich verbindlich gebucht?

Ihre Buchung wird erst dann verbindlich und endgültig, wenn Sie vom Kurhotel die Bestätigung des Geldeinganges über die Anzahlung erhalten haben.

Kann ich den kompletten Betrag dem Kurhotel/Heilinstitut direkt überweisen?

Häufig finden Kunden es einfacher, direkt den gesamten Preis zu bezahlen. Dies können Sie selbstverständlich auch bei den Kurhotels und Heilinstituten so tun.

Kann ich meine Reise auch in Raten bezahlen?

Leider ist dies bei den Kurhotels und Heilinstituten nicht möglich.

Kann ich online mehrere Kurprogramme oder mehrere Angebote buchen?

Falls Sie mehr als ein Zimmer benötigen, oder besondere Wünsche haben, Sie müssen diese Im Feld Vermerk angeben.

Ich möchte für eine Gruppe buchen. Wie gehe ich vor?

Für Gruppen-Buchungen rufen Sie bitte direkt unsere Kundenberatung an.

Ich habe spezielle Buchungswünsche. Wie wird damit umgegangen?

Gerne versuchen wir, Ihre Buchungswünsche zu berücksichtigen. Um zu erfahren, ob Ihre Wünsche auch erfüllbar sind, bitte wenden Sie sich an unsere Kundenberatung.

Welchen Service erhalten Gäste mit körperlicher Beeinträchtigung?

Wir bitten unsere Gäste Beeinträchtigungen, eingeschränkter Mobilität oder Anspruch auf Rollstuhl haben bitte beim Buchungsprozess nach Angabe des gewünschten Zeitraumes mit der Ausfüllung des Feldes für Vermerke anzugeben.

Wie kann ich herausfinden, ob es behindertengerechte Zimmer in meinem Wunschhotel gibt?

Insbesondere in Kurorten stehen sehr häufig behindertengerechte Zimmer zur Verfügung. Dieses muss in den Beschreibungstexten des Hotels erwähnt sein, wenn nicht um Sicherstellung fragen Sie auch unsere Kundenberatung.

Woher weiß ich, ob mein Haustier mitreisen kann?

Wenn diese Information im Beschreibungstext des Hotels nicht angegeben ist wenden Sie bitte an unsere Kundenberatung.

Kann ich bei Buchung eines Doppelzimmers, nur für eine Person einen Kuraufenthalt buchen?

Ich möchte eine andere Person zur Kur begleiten, benötige selbst aber keine Kur.
In den Hotels gibt es auch Begleitprogramme, also das ist möglich. Beim Buchungsprozess bitten unbedingt angeben wer am Programm teilnimmt, und wer die begleitende Person ist.

UNTERLAGEN

Ich fahre auf einen Thermal-Urlaub und nehme an einem Kurprogramm in Ungarn teil. Welche Unterlagen über meine Behandlungen muss ich mitnehmen?

In den Kurhotels die Behandlung fängt mit einer Eingangskonsultation an. Der Rehabilitationsarzt (Rheumatologe oder Lungenarzt je nach Kurprogramm) übersieht die Anamnese (vorherige Behandlungen, Medikamente, Empfindlichkeiten, oder Behinderungen), aufgrund der Befundnisse. Diese Unterlagen müssen Sie zum Kurprogramm unbedingt mitnehmen.